Support

01Kontakt

Schreiben Sie an support@onsbh.com oder senden Sie eine Hilfeanfrage über den Hilfebereich unserer Website. Nennen Sie uns Ihren Firmennamen oder den Link des Auftrags, damit wir schneller helfen können. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.

02Für Fotounternehmen

• Erstellen Sie Ihr kostenloses Firmenkonto auf moments.onsbh.com.
• Kaufen Sie Foto-Credits in Ihrer Konsole.
• Laden Sie die ONS Moments App herunter, melden Sie sich mit derselben E-Mail an und verbinden Sie Ihre Kamera per Wi‑Fi oder USB anhand der Schritte in der App.
• Erstellen Sie einen Auftrag und teilen Sie dessen QR-Code oder Link mit Ihren Gästen.

Sie wissen nicht, wie Sie Ihre Kamera verbinden? Senden Sie eine Hilfeanfrage, und unser Team führt Sie Schritt für Schritt durch die Einrichtung.

03Für Gäste

• Scannen Sie den QR-Code des Auftrags oder öffnen Sie dessen Link, um die Galerie zu sehen.
• Um Ihre Fotos schneller zu finden, aktivieren Sie die Gesichtssuche in der Galerie. Sie ist optional.
• Bei Fragen zu den Fotos selbst wenden Sie sich an das Fotounternehmen oder an den Gastgeber des Events.

04Konto löschen

• Konto eines Fotounternehmens: Gehen Sie in der App zu Konto → Firmenkonto löschen, oder senden Sie uns eine E-Mail von der E-Mail-Adresse des Kontos.
• Wenn ein Firmenkonto gelöscht wird, endet die Anmeldung auf allen Geräten; Benutzernamen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Passwörter werden gelöscht; und alle Aufträge werden geschlossen, wobei ihre Fotos, Galerien und Daten der Gesichtssuche innerhalb von Minuten gelöscht werden. Wir bewahren nur Zahlungsbelege und die unterzeichnete Firmenvereinbarung auf, da es sich um Buchhaltungs- und Rechtsunterlagen handelt, und sie erscheinen nirgendwo mehr.
• Gastkonto: Melden Sie sich auf der Website an, öffnen Sie Mein Konto und löschen Sie Ihre Daten und Ihr Konto. Auf derselben Seite können Sie auch nur Ihre Gesichtsdaten löschen.

05Datenschutz und Bedingungen

Lesen Sie die Datenschutzerklärung, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Hinweise zur Gesichtssuche, um zu erfahren, wie wir Ihre Daten schützen und welche Regeln für den Dienst gelten.