サポート

01お問い合わせ

support@onsbh.com までメールをお送りいただくか、当社ウェブサイトの「ヘルプ」セクションからサポート依頼を送信してください。より迅速に対応できるよう、会社名または撮影のリンクをお知らせください。通常、1営業日以内に返信します。

02撮影会社の方へ

• moments.onsbh.com で無料の法人アカウントを作成します。
• コンソールで写真クレジットを購入します。
• ONS Moments アプリをダウンロードし、同じメールアドレスでログインして、アプリの手順に沿ってカメラを Wi‑Fi または USB で接続します。
• 撮影を作成し、その QR コードまたはリンクをゲストと共有します。

カメラの接続方法がわからない場合は、サポート依頼を送信してください。チームが手順をご案内します。

03ゲストの方へ

• 撮影の QR コードを読み取るか、そのリンクを開くと、ギャラリーが表示されます。
• 自分の写真をより早く見つけるには、ギャラリーで顔検索をオンにしてください。顔検索は任意です。
• 写真そのものに関するご質問は、撮影会社またはイベント主催者にお問い合わせください。

04アカウントの削除

• 撮影会社のアカウント：アプリで「アカウント」→「会社アカウントを削除」を選ぶか、アカウントのメールアドレスから当社にメールでご連絡ください。
• 撮影会社のアカウントが削除されると、すべての端末でログインが停止し、ユーザーの氏名、メールアドレス、電話番号およびパスワードが削除され、すべての撮影が終了して、その写真、ギャラリーおよび顔検索データが数分以内に削除されます。当社が保持するのは決済記録と署名済みの撮影会社利用契約のみです。これらは会計上および法令上の記録であるため保持されますが、どこにも表示されることはありません。
• ゲストアカウント：ウェブサイトにログインし、「マイアカウント」を開いて、データとアカウントを削除します。同じページで顔データのみを削除することもできます。

05プライバシーと規約

当社によるデータの保護方法と本サービスのルールについては、「プライバシーポリシー」「利用規約」「顔検索に関するご案内」をお読みください。