支持

01联系我们

请发送邮件至 support@onsbh.com，或通过我们网站的“帮助”栏目提交帮助申请。请告知您的公司名称或活动链接，以便我们更快地为您提供帮助。我们通常在一个工作日内回复。

02面向摄影公司

• 在 moments.onsbh.com 免费创建您的企业账户。
• 在您的控制台中购买照片额度。
• 下载 ONS Moments 应用，使用同一电子邮箱登录，并按照应用中的步骤通过 Wi‑Fi 或 USB 连接您的相机。
• 创建活动，并与您的宾客分享其二维码或链接。

不确定如何连接相机？请提交帮助申请，我们的团队将一步步为您指导。

03面向宾客

• 扫描活动二维码或打开其链接，即可查看相册。
• 如需更快找到您的照片，请在相册中开启人脸搜索。该功能为可选功能。
• 有关照片本身的问题，请联系摄影公司或活动主办方。

04删除账户

• 摄影公司账户：在应用中前往“账户”→“删除公司账户”，或使用该账户的电子邮箱给我们发送邮件。
• 公司账户被删除后，所有设备上的登录将停止；用户姓名、电子邮箱、电话号码和密码将被删除；所有活动将被关闭，其照片、相册和人脸搜索数据将在数分钟内删除。我们仅保留付款记录和已签署的摄影公司协议，因为它们属于会计和法律记录，且它们不再在任何地方显示。
• 宾客账户：在网站登录，打开“我的账户”，然后删除您的数据和账户。您也可以在同一页面仅删除您的人脸数据。

05隐私与条款

请阅读《隐私政策》、《条款与条件》和《人脸搜索须知》，了解我们如何保护您的数据以及服务规则。