Поддержка

01Свяжитесь с нами

Напишите на support@onsbh.com или отправьте запрос о помощи в разделе «Помощь» на нашем сайте. Укажите название компании или ссылку на съёмку, чтобы мы могли помочь быстрее. Обычно мы отвечаем в течение одного рабочего дня.

02Для фотокомпаний

• Создайте бесплатный аккаунт компании на moments.onsbh.com.
• Купите фотокредиты в своей консоли.
• Скачайте приложение ONS Moments, войдите с той же электронной почтой и подключите камеру по Wi‑Fi или USB, следуя шагам в приложении.
• Создайте съёмку и поделитесь её QR-кодом или ссылкой с гостями.

Не знаете, как подключить камеру? Отправьте запрос о помощи, и наша команда проведёт Вас по всем шагам.

03Для гостей

• Отсканируйте QR-код съёмки или откройте её ссылку, чтобы увидеть галерею.
• Чтобы быстрее найти свои фото, включите поиск по лицу в галерее. Это необязательно.
• По вопросам о самих фото обращайтесь к фотокомпании или организатору мероприятия.

04Удаление аккаунта

• Аккаунт фотокомпании: в приложении откройте «Аккаунт» → «Удалить аккаунт компании» или напишите нам с адреса электронной почты аккаунта.
• При удалении аккаунта компании вход прекращается на всех устройствах; имена пользователей, адреса электронной почты, номера телефонов и пароли удаляются; все съёмки закрываются, а их фото, галереи и данные поиска по лицу удаляются в течение нескольких минут. Мы храним только записи об оплатах и подписанное соглашение с компанией, поскольку это бухгалтерские и юридические документы, и они больше нигде не отображаются.
• Аккаунт гостя: войдите на сайте, откройте «Мой аккаунт» и удалите свои данные и аккаунт. На той же странице Вы также можете удалить только свои данные лица.

05Конфиденциальность и условия

Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности, Условиями использования и Уведомлением о поиске по лицу, чтобы узнать, как мы защищаем Ваши данные, и изучить правила Сервиса.